Kebijakan Pengembalian Produk
Terima kasih atas pembelian Anda di Food Packaging Indonesia. Kami berharap Anda senang dengan produk kami. Namun, jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikannya kepada kami untuk mendapatkan [pengembalian dana penuh/kredit toko/pertukaran].
Ketentuan Pengembalian:
- Periode Pengembalian: Produk dapat dikembalikan dalam waktu maksimal 3 hari sejak tanggal penerimaan.
- Kondisi Produk: Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, belum terpakai, dan dalam kemasan aslinya.
- Bukti Pembelian: Sertakan bukti pembelian (misalnya, faktur, nomor pesanan) saat pengembalian.
- Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan: Pesanan barang custom, misal permintaan ukuran khusus dan barang dengan cetak logo.
Proses Pengembalian:
- Hubungi Kami: Hubungi admin kami melalui WhatsApp untuk memulai proses pengembalian. Berikan informasi berikut: nomor pesanan, nama produk yang ingin dikembalikan, dan alasan pengembalian.
- Konfirmasi: Kami akan mengonfirmasi pengembalian Anda melalui email/WhatsApp dan memberikan instruksi pengiriman.
- Pengiriman: Kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat yang kami berikan. Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman kecuali jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai pesanan.
- Pemeriksaan: Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana/kredit toko/pertukaran dalam waktu 7-14 hari kerja.
- Pengembalian Dana/Kredit Toko/Pertukaran: Dana akan di transfer ke rekening BCA Anda; atau jika bank lain maka akan ada pemotongan biaya admin dari bank. Jika penukaran barang, maka admin kami akan menghubungi Anda melalui email/WhatsApp untuk proses kirim penukaran barang tersebut.
Biaya Pengiriman:
Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali kecuali jika produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan.
Hubungi Kami:
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi kami melalui:
WhatsApp: +62 815 5300 0054
Email: cscocopack@gmail.com
Penting:
Pastikan untuk membaca seluruh ketentuan kebijakan pengembalian ini sebelum melakukan pengembalian.
Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu, jadi pastikan untuk selalu memeriksa versi terbaru di website kami.